ENVÍO

Envíos a territorio nacional: los envíos se realizan por mensajería con un plazo aproximado de entrega de 2 días laborables para envíos a la península.

Envíos a territorio internacional: puedes hacer tus pedidos desde cualquier país de Europa, Norte América y Sudamérica* así como desde Arabia Saudí, Japón y Australia. Los gastos de envío y el tiempo de entrega vienen marcados por el destino y el peso, en el momento de confirmar la compra se indicarán los gastos correspondientes al envío.

 *(México y Argentina consultar)

PAGO

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard y American Express. También aceptamos transferencias bancarias. Paypal consultar. El pago se gestiona a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Ante cualquier fallo en el proceso de pago, puedes escribir un mail a shoponline@charoruiz.com indicando la incidencia y te ayudaremos a resolver el problema, o ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el +34 685 476 923

El cobro en tu tarjeta se realiza en el momento en que nos haces el pedido. En el caso de que algunos artículos de tu pedido tengan algún problema de stock te informaremos vía correo electrónico. Charoruiz.com se reserva el derecho de rechazar cualquier operación realizada con tarjeta. En este caso, procedemos a reintegrar el efectivo a la tarjeta original.

 

DEVOLUCIÓN 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE SHOP MUJER Y REBAJAS

Si no estás satisfecha con cualquiera de los artículos recibidos, o recibes un artículo dañado debido a un defecto de producción; puedes devolverlo solicitar un cambio de tu pedido de la colección mujer en un plazo inferior a 7 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando la prenda no se haya lavado ni utilizado y siempre que se encuentre dentro de su envoltorio original y con su etiqueta original.

Para ello, deberás enviar un mail a shoponline@charoruiz.com con los datos de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio. Una vez verificados los datos, puedes proceder al envío del artículo a devolver, siempre dentro del plazo de días indicado. Una vez recibida la devolución en nuestras oficinas y verificado el estado de la prenda, se procederá al reembolso monetario del artículo devuelto de la misma forma en la que se pagó.

Cuando la prenda sea devuelta a causa de un defecto de fabricación o a causa de un error de talla/color/modelo por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución correrán a nuestro cargo. En todos los otros casos los portes de devolución serán abonados por el cliente.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE NOVIA Y COSTURA

Antes de hacer un pedido de la colección de novia por favor lee la Guía de compra y ten en cuenta que al ser un producto realizado bajo encargo la fabricación de éste una vez recibido el pedido es de 40 días y no aceptamos devoluciones. El tallaje es en base a nuestra guía de tallas, no se realizan vestidos a medida.

Dado que los pedidos de la colección novia se hacen bajo encargo en nuestro taller y son por tanto productos preparados especialmente para el comprador, no aceptamos devoluciones en los pedidos de la colección de novia y costura.

Si recibes un artículo dañado debido a un defecto de producción deberás enviar un mail a shoponline@charoruiz.com con los datos de tu pedido y el defecto y nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para solucionar la incidencia.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DE COMUNIÓN

Antes de hacer un pedido de la colección de comunión por favor lee la Guía de compra y ten en cuenta que al ser un producto realizado bajo encargo la fabricación de éste una vez recibido el pedido es de 30 días y no aceptamos devoluciones. El tallaje es en base a nuestra guía de tallas, no se realizan vestidos a medida.

Dado que los pedidos de la colección comunión se hacen bajo encargo en nuestro taller y son por tanto productos preparados especialmente para el comprador, no aceptamos devoluciones en los pedidos de la colección comunión.

Si recibes un artículo dañado debido a un defecto de producción deberás enviar un mail a shoponline@charoruiz.com con los datos de tu pedido y el defecto y nuestro departamento de shop online se pondrá en contacto contigo para solucionar la incidencia.

 

TU CUENTA

Puedes registrar tus datos fácilmente en nuestra tienda online para agilizar tus futuros pedidos. Puedes modificarlos, actualizarlos o eliminar tu cuenta en cualquier momento, así como darte de baja de nuestra newsletter. En caso de pérdida de contraseña, haz clic en el botón ¿Olvidaste tu contraseña?